REJOINS L'HOTEL HYATT PLACE ROUEN !

Un lieu élégant, contemporain et chargé d’histoire : une ancienne école d’institutrices transformée en hôtel 4 étoiles, en plein cœur de Rouen, capitale normande.

Notre univers :

• 85 chambres modernes et confortables
• Restaurant “ZOOM” avec terrasse panoramique
• Bar chaleureux et accueillant
• Spa Phytomer & salle de sport
• 3 salles de réunion modulables

Suite à une évolution de poste interne, nous recrutons un(e) Chef de brigade Réception (H/F) – CDI 39h

Votre mission :

Sous la responsabilité et en collaboration avec le Chef de réception, vous jouez un rôle clé dans l’accueil et la fidélisation de nos clients. Vous supervisez l’équipe de réception, assurez un haut niveau de service et contribuez au bon déroulement des opérations quotidiennes.

Vos missions principales

• Assurer un accueil personnalisé et professionnel des clients

• Superviser les shifts et accompagner les réceptionnistes

• Veiller à la qualité du service client et à la gestion des demandes

• Participer activement à l’upsell et à la promotion du programme de fidélité

• Former les nouveaux arrivants et monter faire monter en compétence l'équipe actuelle, maintenir un esprit d’équipe

• Garantir le bon fonctionnement du service en l’absence du Chef de Réception

Profil recherché

• Expérience confirmée à un poste similaire dans l’hôtellerie

• Leadership naturel, sens de l’organisation et excellent relationnel

• Bonne maîtrise des outils PMS (OPERA) et aisance en anglais (autres langues appréciées)

• Sens du service, rigueur et esprit d’initiative

Vos avantages :

• Accès à la salle de sport, réduction au spa Phytomer et restaurant “ZOOM”
• Fourniture des vêtements professionnels après validation de la période d'essai et service de blanchisserie
• 2 indemnités nourriture par jour travaillé
• Mutuelle prise en charge à 50% pour prendre soin de vous
• Abonnement transport en commun remboursé à 70%
• Prix avantageux dans les hôtels Hyatt et Vertiq Hospitality

Tu veux évoluer dans un cadre stimulant au sein d’une grande marque ?

Rejoins nous au Hyatt Place Rouen et vis une aventure humaine et professionnelle enrichissante !